حلول تقنيةChatbot لموقعك
الشات بوت يجيب على 80% من أسئلة العملاء تلقائياً. يوفر وقتك ويحسن تجربة العميل.
أنواع الشات بوت
- Rule-based: يعمل بقواعد محددة مسبقاً (أسهل)
- AI-powered: يفهم اللغة الطبيعية (أذكى)
- Hybrid: يجمع بين الاثنين (الأفضل)
أفضل الأدوات
- Tidio: مجاني وسهل، مناسب للمتاجر الصغيرة
- ManyChat: ممتاز لفيسبوك وإنستغرام
- Chatfuel: بدون كود، سهل الإعداد
- Intercom: الأقوى للشركات (مدفوع)
ما يفعله الشات بوت
- ترحيب بالزائر الجديد
- إجابة الأسئلة الشائعة (أسعار، ساعات العمل)
- جمع بيانات العميل المحتمل
- حجز مواعيد
- تتبع الطلبات
- تحويل للدعم البشري عند الحاجة
نصائح
- ابدأ بـ 10-15 سؤال شائع
- أضف شخصية للبوت (اسم + طريقة حديث)
- وفّر خيار التحدث مع شخص حقيقي
- حدّث الأسئلة بناءً على استفسارات العملاء